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2019 Prime Day过后单量跌成个位数,卖家该如何应对?

点击:14    发?#38469;?#38388;:2019-07-23

今年的Prime Day已经悄然过去,小编看到了卖家们在各大群聊中晒的爆单成绩,不禁感到羡慕。但最近这几天,开?#21152;?#21334;家抱怨自己的单量在Prime Day过后已经跌到了个位数了,这是怎么一回事?

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单量下滑不要紧,甚至还有卖家的账号出现一系列问题,账号直接显示有风险。

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其实在每年的Prime Day过后,都会出现单量大幅下滑的现象。仔细想想其实也不难理解,客户在Prime Day期间已经把所有想买的东西都买完了,活动结束后?#20309;?#30340;需求自然也会减少许多。

而从七月份下旬开始,整个跨境电商行业?#24067;?#23558;开始进入淡季,老外?#37096;?#22987;出去度假,自然也就没什么人?#20309;?#20102;。

所以如果你的单量和排名大幅下滑,甚至不如Prime Day之前,其实也不必过于恐慌,大部分卖家可能都是如此。

当然小编也不是让卖家们坐以待毙,在Prime Day过后的这?#38382;?#38388;,肯定会?#34892;?#22810;问题需要处理,卖家们?#37096;?#20197;着手为下一季度的销售做?#24613;浮?/p>

那么卖家在Prime Day过后,可以做些什么?小编在这里为大家提个醒。

1、加?#23458;?#36135;问题管理

大促之后肯定会?#22411;?#25442;货产生的纠纷,Prime Day期间,打折优惠广告铺天盖地,消费往往都是冲动消费。

冲动消费以后,往往就会引发一波退货?#20445;?#36825;时候也是考验客服的关键时期,这时候退货率很可能是平时的几倍。

如果客服工作做不好,还会拉低账号绩效,因此对于自发货的卖家们,要谨慎处理售后问题,尽量做到让客户满意,避免引来差评。

而对于发FBA的卖家们,由于客服问题都是亚马逊处理,可能会忽视退货问题。

但其实了解退货原因,可以让我们更加了解产品。卖家们可以在亚马逊后台下载一份?#25226;?#39532;逊物流买家退货”报告,可以根据参加秒杀的ASIN, 查询退货订单,了解退货原因。把退货原因收集起来,便可以针对性地对产品做出?#24917;?/p>

2、?#23454;?#20652;评

Prime Day产生了大量的订单之后,卖家们可以?#23454;?#22320;发邮件邀请客户留评。

为了避免引来差评或被亚马逊检测到,要非常注意话术的使用,例如可?#36816;怠?#22914;果在产品使用过程中有什么问题可以及时与我们联系?#25442;?#36814;留下您对产品中肯的意见,与其他客户分享使用产品的经验”等。

注意不要使用太过明显的催好评的字眼,例如“positive review”或“good review”这类的?#35270;錚?#20197;免被亚马逊怀疑操纵评论。

3、?#23454;?#34917;货

对于在Prime Day热卖,即将断货或已经断货的产品,?#23454;?#22320;补一些货过去。

注意不要大批量地补货,因为接下来即将进入行业淡季,流量和单量都会处于低迷状态,为了避免造成库存积压,建议采取少量多次的补货策略。

4、稳住排名

Prime Day过后,流量?#38470;擔?#25490;名也跟着一落千丈,如何稳住排名成为了卖家们最关心的事情。

这时候卖家们可以?#23454;?#22320;做一些测评,通过加?#20309;锍岛?#24515;愿单的方法,稳住关键词排名。

另外,调整促销策略,有站外资源的卖家可在站外做一些折扣促销,维持住出单量,不至于让订单下滑得太厉害。

5、清库存

Prime Day大促期间,幸运的卖家产品卖到断货,而有部分不?#19994;?#21334;家可能备的货没有赶上Prime Day, 或者报的deals被取消,甚至账号在Prime Day开始前就被封了,只好眼看着别人爆单,自己在感慨“Prime day还没开始就结束了”。

Prime Day过后,产品卖不动了,备的货都成了积压库存。为了不产生长期仓储费,这时候清库存成了头等大事。

卖家们可以采?#23186;?#20302;价格,站内捆绑促销或联?#23707;?#20154;在站外deals发帖的方式,如果有其他平台的?#37096;?#31227;到其他平台上销售,有海外仓的?#37096;上?#31227;到海外仓。

6、为?#24405;?#24230;旺季做?#24613;?/strong>

接下来将进入最淡的八月份,卖家们可以趁这?#38382;?#38388;为第四季度的销售做选品工作。

?#37038;?#26376;份开始,将进入全年的最后一个旺季,例如十月份的万圣节,十一月份的感恩节、黑色星期五,十二月份的网购星期一、圣诞节,都将引来一波流量高峰。

为了在第四季度取得?#24049;?#30340;销售业绩,做好选品工作,制定老品的销售策略就成为了接下来工作的重中之重。

小编也在这里整理了一些适合在第四季度旺季销售的品类,供卖家们参考:

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不管Prime Day有没有爆单,建议卖家们都要为Prime Day做一次完整的复盘,从中吸取经验教训,然后有依据地调整销售策略,为下一季度的销售做好?#24613;浮?/p>

(来源:卖家成长学?#28023;?/p>

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